服務(wù)流程 | 實(shí)施方案 | |
訂單確定 | 每天晚上9點(diǎn)前客戶(hù)將訂單詳細(xì)信息以郵件、圖片或電話(huà)等方式傳送到我司,我司訂單管理員確認(rèn)無(wú)誤后,進(jìn)行訂單分析處理并安排備貨。 | |
備貨、加工 |
工人根據(jù)下單員的備貨通知以及客戶(hù)需求進(jìn)行加工、清洗、包裝。 | |
貨品配送 | 配送員對(duì)照客戶(hù)前一日的訂單對(duì)貨物進(jìn)行逐一確認(rèn),確認(rèn)無(wú)誤后裝 車(chē)配送,前一天的訂單于次日早上 7 點(diǎn)前配送到指定地點(diǎn)。 | |
收貨驗(yàn)收 |
客戶(hù)對(duì)我司所供貨物的品種、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)無(wú)誤后雙方在收貨單上簽字確認(rèn),雙方各持一份作為結(jié)算憑證。 | |
重新配送 | 因不符合質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)而重新配送的貨品,當(dāng)天所需貨品:需在當(dāng)天上午 9 時(shí)前交貨;非當(dāng)天所需貨品:需在下一個(gè)工作日交貨。 | |
臨時(shí)加單 補(bǔ)單 | 接到通知后,我司將按照雙方溝通商定的時(shí)間 1 小時(shí)內(nèi)將貨物配送到位。 | |
逾期交貨或數(shù)量不符 |
出現(xiàn)逾期交貨或貨物數(shù)量與訂單不符的情況由雙方協(xié)商解決。 | |
不可抗力 | 因自然災(zāi)害等不可坑力導(dǎo)致的貨品配送不全或不能配送的,雙方應(yīng)及時(shí)溝通,采取應(yīng)急預(yù)案以保證客戶(hù)膳食工作的正常運(yùn)行。 | |
配送車(chē)輛 | 車(chē)輛保持清潔、保證專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用,每天清洗消毒;冷凍食品使用專(zhuān)用冷藏車(chē),防止食品污染。 | |
裝卸現(xiàn)場(chǎng) 清理 | 配送工現(xiàn)場(chǎng)交完貨后,現(xiàn)場(chǎng)配合客戶(hù)進(jìn)行貨物驗(yàn)收,并幫助客戶(hù)進(jìn)行貨物的整理。貨品裝卸保證周?chē)h(huán)境清潔干凈,完畢負(fù)責(zé)清理裝卸現(xiàn)場(chǎng)。 |